שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לדף השאלות הנפוצות של Wholein Hats! למטה תמצאו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע למוצרים, שירותים ומדיניות שלנו.
1. מאיזה חומרים עשויים הכובעים שלכם?
אנו משתמשים בחומרים איכותיים וברי קיימא כמו צמר, כותנה ובדים סינתטיים ידידותיים לסביבה לייצור הכובעים שלנו. כל חומר נבחר בקפידה כדי להבטיח עמידות, נוחות וגימור אופנתי.
2. איך אני קובע את גודל הכובע שלי?
ניתן למצוא בקלות את מידת הכובע שלך על ידי מדידת היקף הראש בעזרת סרט מדידה רך. מקמו את הסרט סביב הראש כ-2.5 ס"מ מעל הגבות והאוזניים, היכן שהכובע יישב. עיינו במדריך המידות שלנו בדפי המוצר לקבלת מידות מדויקות וטבלאות מידות.
3. האם אתם מציעים כובעים בהתאמה אישית או בעיצוב אישי?
כן, אנחנו מציעים! ב- wholein Hats , אנחנו שמחים להציע כובעים בהתאמה אישית. תוכלו לבחור ממגוון אפשרויות כדי להפוך את הכובע שלכם לייחודי, כולל מונוגרמות, אפשרויות צבע ועוד.
4. מהי מדיניות ההחזרה וההחלפה שלכם?
אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם! אם אינכם מרוצים לחלוטין מהכובע שלכם, אנו מקבלים החזרות והחלפות תוך 14 יום ממועד המסירה, בתנאי שהפריט במצבו המקורי. בקרו בדף ההחזרות וההחלפות שלנו לקבלת פרטים נוספים על אופן ביצוע החזרה או החלפה.
5. האם אתם שולחים בינלאומי?
כן, אנו מציעים משלוח לכל העולם! תעריפי המשלוח הבינלאומיים משתנים בהתאם למיקום ויחושבו בעת ביצוע הרכישה. שימו לב כי ייתכן שייחולו מכסים ומסים בהתאם למדינתכם.
6. כמה זמן לוקח המשלוח?
הזמנות בתוך ארה"ב מגיעות בדרך כלל תוך 3-6 ימי עסקים, בעוד שהזמנות בינלאומיות יכולות להימשך 8-14 ימי עסקים, תלוי ביעד. לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב כדי לעקוב אחר החבילה שלכם.
7. האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
באפשרותך לבטל או לשנות את הזמנתך תוך 24 שעות ממועד ביצועה. לאחר חלון זמן זה, נתחיל לעבד את הזמנתך, וייתכן שלא יתאפשרו שינויים. אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי אם עליך לבצע התאמות.
8. איך עליי לטפל בכובע שלי?
טיפול נכון יאריך את חיי הכובע. עבור כובעי צמר ולבד, אנו ממליצים על ניקוי נקודתי בעזרת מטלית לחה וייבוש באוויר.
9. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
כרגע, אנו מקבלים רק PayPal. PayPal מבטיחה עסקאות מאובטחות ומציעה הגנת קונה, כך שתוכלו לקנות בביטחון. אנו עובדים על הרחבת אפשרויות התשלום שלנו בקרוב, אז הישארו מעודכנים!
10. כיצד אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו על ידי מילוי הטופס בדף צור קשר. אנחנו כאן כדי לעזור ובדרך כלל עונים תוך 24 שעות.