החזרות והחזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

ב-Wholein Hats, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהכובע שלכם, אנו מציעים תהליך החזרה והחזר כספי ללא טרחה. אנא קראו את המדיניות שלנו להלן לפרטים נוספים.

1. זכאות להחזרות

אנו מקבלים החזרות עבור פריטים העומדים בתנאים הבאים:

  • ההחזרה מתחילה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה.
  • הפריט לא נעשה בו שימוש , לא נלבש , ובמצבו המקורי עם כל התגיות והאריזה שלמים.
  • כובעים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית אינם זכאים להחזרה , אלא אם כן מדובר בפגם ייצור או שגיאה מצידנו.

2. כיצד ליזום החזרה

כדי להתחיל החזרה, אנא בצעו את השלבים הבאים:

  1. שלחו לנו אימייל לכתובת wholeinbyb@gmail.com עם מספר ההזמנה שלכם וסיבת ההחזרה.
  2. צוות שירות הלקוחות שלנו יספק לך הוראות נוספות ואת כתובת המשלוח להחזרה.
  3. ארזו את הפריט בצורה מאובטחת וצרפו את מספר ההזמנה שלכם בחבילה כדי שנוכל לעבד את ההחזרה שלכם מהר יותר.

3. עלויות משלוח חזרה

  • עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם כן ההחזרה נובעת ממוצר פגום או שגיאה מצידנו.
  • אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הניתן למעקב, מכיוון שאיננו אחראים למשלוחים חוזרים שאבדו.

4. החזרים כספיים

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונוודא שהוא עומד בקריטריונים שלנו להחזרה, נעבד את ההחזר שלך:

  • החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית שלך (PayPal) תוך 7-10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט המוחזר.
  • תקבלו הודעת דוא"ל לאחר עיבוד ההחזר שלכם.
  • שימו לב כי עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר אלא אם כן ההחזרה נבעה מטעות מצידנו או ממוצר פגום.

5. חילופי דברים

אם ברצונך להחליף את הפריט שלך במידה, צבע או סגנון שונים:

  • אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת wholeinbyb@gmail.com כדי לבקש החלפה.
  • החלפות כפופות לזמינות, ואם הפריט המבוקש אזל מהמלאי, נציע החזר כספי במקום זאת.
  • משלוח החזרות עבור החלפות פועל לפי אותן הנחיות כמו החזרות.

6. פריטים פגומים או פגומים

אם קיבלתם פריט פגום או פגום, אנא הודיעו לנו תוך יומיים מקבלת ההזמנה:

  • שלחו מייל לכתובת wholeinbyb@gmail.com עם מספר ההזמנה שלכם ותמונות של הנזק או הפגם.
  • אנו נציע החלפה או החזר כספי מלא, כולל כל עלויות משלוח.

7. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה :

  • כובעים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית (אלא אם כן פגומים).

8. החזרים כספיים מאוחרים או חסרים

אם לא קיבלת את ההחזר שלך בתוך מסגרת הזמן הצפויה:

  • ראשית, בדקו עם חשבון הבנק או חשבון ה-PayPal שלכם, מכיוון שזמני העיבוד עשויים להשתנות.
  • אם עשיתם זאת ועדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת wholeinbyb@gmail.com לקבלת סיוע נוסף.